Preguntas Frecuentes

1. ¿Es asistenciaSOS.com una empresa nueva en Puerto Rico?

asistenciaSOS.com es una marca registrada de American Assist, Inc. y American Assist Home Services, Inc.Estamos en Puerto Rico desde el año 2003, brindando servicios de asistencia en la carretera y en el hogar a miles de personas. Tenemos como clientes varias empresas, entre ellas: Claro de PR, Universal Insurance, COSVI, Banco Santander de PR, Open Mobile, entre otras.

2. ¿Cuáles son las exclusiones principales?

Asistencia en la Carretera:

  • Vehículos con peso mayor de 7,700 lbs. (3.5 toneladas).
  • Vehículos con más de 15 años de antigüedad.

 Asistencia en el Hogar:

  • No incluye locales comerciales, oficinas, egidas, asilos, de uso para renta a otros.

3. ¿Qué incluye?

Asistencia en la Carretera:

  • Auxilios Viales (eventos ilimitados y cubre hasta un máximo de $100 por evento)
    • Cerrajería (apertura del vehículo)
    • Suministró de gasolina  (hasta 2 galones)
    • Carga de batería
    • Cambio de goma (por el repuesto)
  • Grúa, en caso de avería o accidente (eventos ilimitados hasta un máximo de $150 por evento)
  • Servicios en viaje en PR, a de 30 millas de distancia de sus residencia habitual.
  • Referencia de talleres mecánicos.

Asistencia en el Hogar:

Proveemos servicios en el hogar de:

  • Plomería
  • Electricidad
  • Cerrajería
  • Cristalería

Cada uno incluye 4 servicios, hasta un máximo de $350.00 por servicio. Incluye el técnico (mano de obra), los materiales y la visita.

4. ¿Dónde llamamos para una emergencia?

787-200-2767

5. ¿Dónde estamos localizados?

Metro Office Park 8 Calle 1, Suite 306 Guaynabo, P.R. 00968

6. ¿Hay contrato?

No. Aunque usted tiene una subscripción de un año, no tiene contrato.

7. ¿Cuántos vehículos y/o casas incluye?

Es una suscripción por vehículo o por casa. Ej. (1) Si usted tiene tres vehículos, entonces deberá suscribirse en tres programas de asistencia en la carretera. (2) Si usted tiene dos casas, deberá suscribirse en dos programas de asistencia en el hogar.

8. ¿Puedo adquirirlo en alguna tienda?

Usted puede suscribirse a nuestros programas de asistencia, llamando al (787) 200-2767 (24hrs. / 7 días) o en nuestra pagina www.asistenciaSOS.com.

9. ¿Qué métodos de pago hay disponible?

Puede pagar con las principales a Tarjetas de Crédito [Visa, Visa Electrón, Master Card, Discover], también puede pagar con cuenta de cheque, giro postal y efectivo.

10. ¿Qué me llega por correo y cuando?

Una vez usted se suscriba en el programa, estará recibiendo vía correo postal, Carta de Bienvenida, su factura pagada y los Términos y Condiciones del programa.

11. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar luego de la compra para solicitar el servicio?

Luego de 72 horas, el servicio queda activo y puede solicitarlo.