Asistencia Vial

RESUMEN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: PROGRAMA “ASISTENCIA EN LA CARRETERA Y VIAJE”.

AMERICAN ASSIST, INC., con su programa “CLIENTE ASISTENCIA”, le brinda Asistencia en Carreteras ante cualquier eventualidad las veinticuatro (24) horas del día, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. Por solicitud del CLIENTE, mediante el Centro de Atención de Servicio de AMERICAN ASSIST, INC. dispondrá de todos aquellos recursos necesarios para la inmediata atención de cualquier EMERGENCIA o solicitud de referencias, sujetándose para ello al presente contrato.

ASISTENCIA EN LA CARRETERA Y VIAJE TE OFRECE SIN LÍMITE DE EVENTOS POR AÑO:

1. ENVÍO Y PAGO DE REMOLQUE EN GRÚA: En caso de accidente automovilístico o avería que no permita la circulación del vehículo, AAI gestionará y cubrirá el costo de los servicios de remolque en grúa hasta el taller mecánico o el lugar indicado por el CLIENTE. Por Accidente o Avería: $150.00 por evento sin límite de eventos por año.
2. ASISTENCIA VIAL (CAMBIO DE GOMA, SUMINISTRO DE GASOLINA Y CARGA DE BATERIA): Este servicio se prestara en situaciones de EMERGENCIA siempre y cuando el CLIENTE se encuentre en carretera para cambio de goma por el repuesto cuando esta se vacía o se explota, falta de combustible (hasta 2 dos galones) y ante la comprobada ausencia de combustible, o necesidad de carga de batería del vehículo afiliado del CLIENTE, AAI gestionará y cubrirá el costo del envío de una persona que se encargue de solucionar el inconveniente respectivo, de tal forma que el vehículo en relación con el cual se solicita el servicio pueda movilizarse por sus propios medios. Este servicio se prestará hasta el siguiente límite: $100.00 POR EVENTO, SIN LIMITE DE EVENTOS POR AÑO.
3. ENVIO Y PAGO DE CERRAJERO POR PÉRDIDA O EXTRAVÍO DE LAS LLAVES DEL AUTOMÓVIL: En caso de que el CLIENTE pierda o extravíe las llaves del vehículo afiliado, AAI coordinará el envío de un cerrajero para realizar la apertura del vehículo y permitir el acceso al mismo. Este servicio se prestará hasta el siguiente límite: $100.00 POR EVENTO, SIN LIMITE DE EVENTOS POR AÑO.
4. REFERENCIAS DE TALLERES MECÁNICOS: A solicitud del CLIENTE, AAI le proporcionará información actualizada sobre los talleres de servicio automotriz cercanos al lugar del accidente automovilístico o avería. El servicio aquí indicado se realizara SIN LIMITE DE EVENTOS.

SERVICIOS EN VIAJE POR PUERTO RICO

Otros servicios en viaje por Puerto Rico a partir de 30 millas de su lugar de residencia habitual:

• HOTEL POR AVERÍA TOTAL DEL AUTOMÓVIL – En caso de falla mecánica que impida la circulación y cuya reparación sea igual o mayor a dos días del vehículo afiliado. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: $ 120.00 POR EVENTO SIN LÍMITE DE EVENTOS POR AÑO.
• AUTO RENTADO POR ROBO TOTAL DEL AUTOMÓVIL – En caso de robo total del vehículo del cliente, siempre y cuando se presente copia de la denuncia de robo ante las autoridades correspondientes. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: $ 120.00 POR EVENTO SIN LÍMITE DE EVENTOS POR AÑO.
• TRASLADO A SU DOMICILIO POR ENFERMEDAD – En caso de que el titular cliente sufriera durante el viaje alguna enfermedad que le impida físicamente regresar a su domicilio. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LÍMITE DE COSTO Y SIN LÍMITE DE EVENTOS POR AÑO.
• GASTOS DE TRANSPORTE PARA LA RECUPERACIÓN DEL VEHÍCULO EN PUERTO RICO – En caso de que el titular cliente sufriera un robo de vehículo durante el viaje y fuera localizado posteriormente. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LÍMITE DE COSTO Y SIN LÍMITE DE EVENTOS POR AÑO.
• AYUDA PARA REGRESO O CONTINUACIÓN DE VIAJE EN PUERTO RICO – En caso de avería o robo de uno de los vehículos afiliados. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: $ 120.00 POR EVENTO SIN LÍMITE DE EVENTOS POR AÑO.
• TRANSMISIÓN DE MENSAJES – Transmisión a petición del beneficiario los mensajes urgentes que le soliciten derivados de una situación de emergencia. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LÍMITE DE COSTO Y SIN LÍMITE DE EVENTOS POR AÑO.

REFERENCIAS Y COORDINACIÓN DE RESTAURANTES, CENTROS CULTURALES, CINES, TEATROS Y MUSEOS EN PUERTO RICO.

Cuando el CLIENTE requiera de información sobre restaurantes y centros culturales (cines. teatros y museos), AAI podrá a solicitud del CLIENTE y a cargo del mismo coordinar la entrega del producto o servicio quedando a cargo del CLIENTE los costos y cualquier otro gasto en que se incurra, los cuales serán pagados por el CLIENTE con sus propios recursos y bajo su propio riesgo de las consecuencias que se deriven. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LÍMITE DE COSTO Y SIN LÍMITE DE EVENTOS POR AÑO.

PROCESO GENERAL DE SOLICITUD DEL SERVICIO DE ASISTENCIA:

En caso de que un CLIENTE requiera de los servicios contemplados, se procederá de la siguiente forma:

1. El CLIENTE que requiera del servicio se comunicará con AAI a los números telefónicos especificados en este documento.787-200-2767.
2. El CLIENTE procederá a suministrarle al funcionario de AAI que atienda la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo como CLIENTE, así como los demás datos que sean necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales; como la ubicación exacta del CLIENTE; un número telefónico en el cual localizarlo; descripción por el CLIENTE del problema que sufre, el tipo de ayuda que precise; y, el número de tablilla del VEHÍCULO AFILIADO en relación con el cual se solicite un servicio. Además el CLIENTE, deberá presentar una identificación con foto vigente al momento de la prestación del servicio.

En caso de que el CLIENTE no cumpla adecuadamente con los requisitos indicados, AAI no asumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no-prestación de los servicios relacionados con el presente contrato.

Legal:

El servicio de Asistencia en la Carretera es provisto por American Assist Inc. La información aquí descrita es una breve descripción de los beneficios del servicio y limitaciones aplicables, y están sujetas a los términos, condiciones y exclusiones en el contrato de prestación de servicios. Los eventos ilimitados de remolque en grúa tienen un límite máximo de $150.00 por evento. Los eventos ilimitados en auxilios viales tienen un límite máximo de $100.00 por evento. Excluye vehículos con antigüedad de 15 años y con 3.5 toneladas de capacidad en adelante. Para información adicional utilice el formulario Forma AC-64 del contrato de prestación de servicios, o favor de comunicarse al 787-625-1584

Ciertas restricciones aplican